橋本 洋志 担当授業 ,東京都立産業技術大学院大学,創造技術コース、AIIT (Advanced Institute of Industrial Technology, Japan)

2020年 サービス工学特論の授業の進め方

1.授業の進め方
2.ビデオ講義日程 とLMSへの提出締切日時
3.GW(Group Work)の進め方と注意事項
4.授業開始時の前渡しコンテンツ

1.授業の進め方


時間割の原案は、火曜日と金曜日に開講としていましたが、新型コロ ナウイル ス影響と人間中心デザイン特論(2Q−>4Q移行,火曜日7限に対面授業)に伴い,次のように変更します。

オンライン参加の注意事項

[※1] 顔が見えた方(口元も見せた方がより良い)が真意が伝わりやすいことは心理学、認知科学から言われており、オンラインMtg(Meeting)が 必須となった時代において、このコミュニケーションの作り方を大学院在籍中に修得されることを勧めます。



2.ビデオ講義日程 と LMSへの提出締切日時

2020年度スケジュール

講 義回 項目 ビ デオ講義
配信日
(日曜日,8AM)

小テスト提出
(木曜日)
オ ンライン授業
(金曜日)
レポート提出
(月曜日)
授業方法
(解説含む)
1, 2回 サービス工学とは,サービス要素と顧客モデル 11/29
12/3 12/4 12/7 授パ
3,4回 サービスの実例と分析,サービスの観点からの五感の身体学
12/6 12/10
12/11
12/14 授パ
5,6回 ユーザインタフェース論とユーザビリティ, 満足度評価 12/13 12/17 12/18 12/21 GW
7,8回 ロボットを用いたサービスメディア, 技能教育サービス 12/20 12/24 12/25 1/4 GW
9,10回 福祉介護サービス, サービスの品質保証 1/3 1/7 1/8 1/11 授パ
11, 12回 サービスリカバリ, サービスマネジメント 1/10 1/14 1/15 1/18 授パ
13, 14回 サービス設計演習1, サービス設計演習2 1/17 1/21 1/22 1/25 GW
15回 総括
別 途指示あり
1/29

後日通知
試験
別途指示あり


後日通知



3.GWの進め方と注意事項

GW(Group Work)は、本授業では、各自の気付きや啓発を得るために行います。
そのため、結論を「確定」させないようにしてください。
本GWでは、次のことを意識してGW議論を行ってください。

GW議論の進め方

GW議論の例

発表時間
全員の発表後に質問&回答時間に移る

具体的な議論するテーマはmanabaに掲示します。

注意事項


4.授業開始時の前渡しコンテンツ

授業開始時に間に合うだけの授業コンテンツの配布は、manaba[コースコンテンツ]から行います。

コンテンツ配布は、授業開始日の週の始めを予定しています。

次のことは早急に実施してください。